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Vous êtes prêt
Que vous soyez encore dans la phase d’orientation, que vous ayez une question concernant votre projet en cours ou que vous comptiez sur nos services après la mise en place, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Avant, pendant et après la mise en place, vous pouvez compter sur un conseil personnalisé et un interlocuteur facile à joindre.
Certaines questions fréquemment posées
Combien de temps pouvez-vous intervenir pour une réparation ou un problème ?
Selon l’urgence, nous planifions une intervention le plus rapidement possible, généralement dans un délai de quelques jours ouvrables. Pour les réparations urgentes de serrure ou de vitrage, nous recherchons immédiatement une solution adaptée.
Puis-je vous faire appel pour la réparation de fenêtres que vous n’avez pas installées ?
Nous nous concentrons principalement sur la prestation de service et la garantie de nos installations. Pour des pièces spécifiques ou des réparations sur des éléments extérieurs, nous évaluons toujours sur place si nous pouvons continuer à vous aider.
Quel est le coût d'une intervention ou d'un réparage ?
Si la réparation s’effectue dans le cadre de la garantie et conformément aux conditions, notre service est bien sûr gratuit. Pour les interventions hors garantie, nous appliquons des tarifs transparents pour les déplacements et les heures de travail, que nous communiquons clairement à l’avance.
Dois-je être présent lors d'une réparation ou d'un contrôle ?
Oui, il doit y avoir une personne adulte présente pour accorder l'accès à la maison et pour signer les documents après la fin des travaux.
Comment puis-je savoir si mon problème est couvert par la garantie ?
Les garanties légales et les garanties du fabricant s'appliquent à nos profilés, portes et vitrages. N'hésitez pas à nous contacter et gardez votre numéro de facture à portée de main. De cette manière, nous pouvons rapidement déterminer ce qui relève de la garantie.
Faites-vous également des petites modifications après quelques mois d’utilisation ?
Absolument ! Le nouveau vitrage peut se déformer à cause des variations de température ou de l’utilisation. Nous le réparons volontiers afin de le rendre parfaitement étanche à nouveau.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous avez une question concernant notre service après-vente ou souhaitez-vous demander une réparation ? Remplissez notre formulaire avec vos données et votre numéro de facture. Notre équipe de service vous contactera dans un délai de deux jours ouvrables pour vous fixer un rendez-vous.
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Service fiable
À l'arrière de notre service se trouve une équipe expérimentée de techniciens et de monteurs. En étant propriétaires de la production ainsi que de la mise en place et de l'entretien, nous connaissons parfaitement votre menuiserie. Ainsi, vous pouvez être sûr d'une diagnostic correct et d'une solution durable à chaque intervention.
